Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Sofia Martini trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
Actualmente realizamos envíos dentro de España y ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo festivos.
Una vez realizada la compra, el pedido será preparado y procesado en un plazo estimado de 3 a 10 días hábiles.
Durante periodos de alta demanda, promociones, rebajas o circunstancias excepcionales, el procesamiento podría requerir algo más de tiempo.
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.
PLAZO DE ENTREGA
El tiempo de entrega dependerá del destino y de las condiciones del servicio de transporte utilizado.
El plazo estimado de entrega se indicará durante el proceso de compra cuando dicha información esté disponible.
Los plazos pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Sofia Martini, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, días festivos u otras situaciones excepcionales.
En cualquier caso, se respetarán los plazos y derechos establecidos por la legislación aplicable a los consumidores.
ENVÍO GRATUITO
Todos los pedidos realizados actualmente desde España cuentan con envío gratuito, salvo que se indique expresamente lo contrario en una promoción o condición específica.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido haya sido enviado y exista información de seguimiento disponible, esta será facilitada al cliente mediante los medios de contacto proporcionados durante la compra.
El seguimiento permite consultar el estado y progreso del envío durante su transporte.
CAMBIOS EN LOS DATOS DE ENTREGA
Si necesitas modificar la dirección u otros datos de entrega de tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos realizar la modificación siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.
Una vez que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista, no podemos garantizar que sea posible modificar los datos de entrega.
Por este motivo, recomendamos comprobar cuidadosamente la dirección facilitada antes de finalizar la compra.
RETRASOS EN LA ENTREGA
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control.
Si consideras que tu pedido está experimentando un retraso inusual, puedes contactar con nosotros en contacto@sofiamartini.com indicando tu número de pedido.
Nuestro equipo revisará la situación y te ayudará a resolver cualquier incidencia relacionada con el envío.
PEDIDOS NO ENTREGADOS O CON INCIDENCIAS
Si el transportista no puede realizar la entrega debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otra circunstancia atribuible al cliente, podremos ponernos en contacto contigo para intentar solucionar la incidencia.
Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos comunicarlo lo antes posible y conservar el embalaje y cualquier evidencia relacionada con el estado del envío.
FUTUROS DESTINOS INTERNACIONALES
Actualmente, Sofia Martini realiza envíos dentro de España.
En el futuro podremos ampliar nuestros destinos de envío a otros países. Cuando esto ocurra, actualizaremos esta Política de Envío para indicar los países disponibles, condiciones y plazos correspondientes.
CONTACTO
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío o pedido, puedes contactar con nosotros:
Sofia Martini
Correo electrónico: contacto@sofiamartini.com
Dirección: Vicente Barrante, 7, 2ºE